2020年低代码、RPA和内容服务有价值吗？

2022-11-26 发布浏览：614 次

随着指针的旋转，我们迎来了2020年。然而，有一点是肯定的。无论企业的规模或业务目标如何变化，几乎所有企业都在数字化转型的路线图上占有一席之地。

企业很快就会发现，保守的流程、无法访问的数据和内容、老化的技术和根深蒂固的行为是实现基本变革的障碍。考虑到这一现实，数字化过程自动化已成为数字化转型的关键。它们可以重塑和增强组织过时的业务流程，而无需花费大量时间和精力改进现有app。

无论是精简产品、重塑客户体验还是实施端到端业务流程，2020年有两个关键功能将产生不同。通过将低代码流程平台与机器人流程自动化（RPA）相结合，企业可以快速部署新的业务流程解决方案。

通过向开发人员和业务分析师提供内置模板、用户界面、表单和其他数字资产，低代码工具可以在五到六周内部署业务流程。

RPA使用静态规则和脚本来处理工作任务和活动。通过模仿人类行为，RPA可以执行各种任务（通常是通宵、批量处理和大规模执行），例如发送EDM、将信息从一个app复制到另一个应用、处理电子表格以及扫描、阅读和撰写电子邮件。

因为它有助于快速自动化流程，而且RPA可以自动化这些流程中的任务，所以在规划全流程自动化产品以解决所有工作时，我们需要考虑这两者。

此外，内容服务仍然是业务流程转型的主要支柱。如果流程自动化相当于工厂，则Content Services将是工厂引擎的燃料。几年前，工作流作为文档管理系统的一个功能出现。最后，有两种供应商：

参与内容服务和流程管理的人员

与Content Services供应商合作的流程公司

这种区别今天仍然存在。一些产品提供了基本的线性工作流以供审批，而另一些产品则提供了与Content Services完全集成的相当复杂的流程自动化。

2020年，低代码自动化、RPA和Content Services之间的连接将在三个主要领域推动以流程为中心的数字化转型：

在许多企业中，许多操作仍然基于过时的流程系统，这些系统依赖于孤立的数据和服务器，并且需要大量时间来依赖手动操作。为了优化这些情况，企业决策者应该拥抱数字化流程自动化，以提高生产力并节约成本。

越来越多的企业已经颠覆了“由内而外”的思维方式，取而代之的是更具吸引力、更为客户友好的“由内向外”方式。销售、市场营销和客户服务部门的高管需要更加关注客户的意见，关注用户行为图，并确定新的自动化业务流程中的接入点和关键时刻。

许多大型项目自动化了以前的手动和半手动任务，跨越内容和数据的孤岛，协调业务app，并满足面向客户的需求。重点是下一代门户网站、Web内容、电子商务、全渠道和自然语言处理，这些通常由高层管理层支持。

流程自动化为组织提供了一种更快、更简单的方法来改进其业务流程。通过实现低代码、RPA和内容服务的愿景，该组织将加快流程自动化，降低运营成本，转变客户参与度，而无需大量投资和技术改造。