天猫超市不甘心

在传统电商业务增长乏力、新零售快速发展的趋势下，在线超市成为电商巨头的新舞台。

其中，阿里巴巴旗下的天猫超市经过短暂的整合，也迎来了升级转型之年。10月11日，天猫超市宣布战略升级，推出新零售模式——“20公里立体生活圈”。所谓“20公里立体生活圈”，是指消费者通过大数据产生高需求的区域，然后与生态合作伙伴共同建立线下近端履行中心（CFC），为周围20公里辐射范围内的消费者提供立体供应。

据天猫超市介绍，今年9月，其在苏州近端表演中心的服务半径已延伸至20公里，并已贯穿“半天到达”模式。为了增强天猫超市的场景覆盖能力，推广新零售模式，阿里巴巴副总裁兼天猫超市总裁李永和还宣布了“百城计划”：到明年3月，即半年内，通过与首选生态合作伙伴建立近端表演中心，实现全国100个城市主城区20公里立体生活圈全覆盖。

作为阿里巴巴新零售的又一次尝试，新升级的天猫超市也被去年加入阿里巴巴并接管天猫超市事业群的“交易员”设定了一个量化目标：在未来两年内实现3亿家庭用户的消费。目前，天猫国际拥有超过2亿家庭用户，这意味着天猫国际需要在两年内将这一数字增加约50%。

自2018年11月以来，天猫已升级为“大天猫”，形成了三大板块，即天猫事业群、天猫超市事业群和天猫进出口事业部，与以商业数字化为支撑的天猫企业集团和以全球业务为主导的天猫进出口企业集团处于同等地位，其意义不言而喻。

天猫超市之所以如此受重视，与其带来的巨大红利密不可分。李永和透露，天猫超市高频购物者的购物频率超过了平均淘宝用户，高消费人群超过整个天猫高消费人群15个百分点。整个中国的网上超市更具想象力。国际食品和消费品行业研究和培训机构IGD预计，到2020年，中国在线超市市场的总市值将达到1800亿美元左右。

显然不仅是阿里巴巴，京东也是近2000亿美元市场的重要参与者。在过去的两年里，京东超市和天猫超市展开了激烈的竞争。口水战和价格战一直在轮流进行，他们都声称自己是中国第一家线上和线下超市。随着天猫国际新战略的升级，双方的这场拉锯战势必愈演愈烈。

1.新领导、新目标、新玩法

天猫超市成立于2011年4月，是整个阿里巴巴集团走向自己平台的第一步。随着时间的推移，天猫超市在2014年实现了日订单超过10万单，并覆盖全国；2015年，用户实现几何增长，GMV超过100亿；2016年，DAU突破1000万，并迅速在网上超市占据一席之地。

2016年，积累了一定用户数量的天猫超市推出了“双20亿”计划——20亿元补贴消费者，20亿元用于构建供应链、商品结构和服务升级；力争三年内盈利，五年内实现盈利，成为2018年最大的线上线下超市。

最终的结果是，京东在2017年的一次行业峰会上宣布：“无论从销售额还是增长率来看，京东超市都已成为中国市场上最大的线上和线下超市。”

另一方面，曾为天猫超市设定目标的“掌门人”相继被换下。直到2018年11月，时任阿里巴巴CEO助理的李永和接任天猫超市事业群总裁。

有趣的是，李永和此前是京东旗下的一名高级将领，在业内小有名气。2011年5月加入京东，历任京东商城仓储部总负责人、华北分公司区域负责人